aide et questions

Commandes & Livraison

Où est ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.
Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien reçu par e-mail.

Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison moyens sont de 7 à 14 jours ouvrés, selon votre pays et le transporteur.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous rapidement à pmeplus51@gmail.com.

Paiement & Retours

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :

Carte bancaire (Visa, Mastercard)
Apple Pay / Google Pay (si disponible)

Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que le produit soit non utilisé.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.

Produits & Utilisation

Comment utiliser les fibres capillaires ?

Appliquez sur cheveux secs
Saupoudrez légèrement sur les zones clairsemées
Tapotez pour répartir
Fixez avec un spray si nécessaire
S’enlève facilement au shampooing

À quoi servent les fibres capillaires ?
Elles permettent de camoufler visuellement les zones clairsemées et d’apporter une impression de densité immédiate.

Est-ce un traitement contre la calvitie ?
Non. Nos produits sont cosmétiques.
Ils n’agissent pas sur la cause de la chute de cheveux mais améliorent l’apparence visuelle.

BaldApp & Routine capillaire

Les produits sont-ils compatibles avec BaldApp ?
Oui. Nos produits sont pensés pour compléter une routine capillaire BaldApp, notamment pour améliorer l’apparence au quotidien.

Quel produit choisir selon ma situation ?
Si vous hésitez, nous vous recommandons d’utiliser le diagnostic BaldApp ou de nous contacter directement.